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7. Rétractation

Vous avez 7 jours francs pour exercer votre droit de rétractation. Lorsque le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au jour ouvrable suivant. Merci de nous informer par email que vous retournez un colis.

Le droit de rétractation ne peut s'exercer, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats de fournitures de service (La Poste) dont l'éxécution a commencé avec l'accord du consommateur avant la fin du délai de 7 jours francs

Les articles sont à retourner, dans leur emballage d'origine, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, en état de revente, à l'adresse suivante :

RQPVous EURL
BP 82243
45402 Fleury les Aubrais Cedex
France

RQPVous est tenu au remboursement des sommes versées par le client pour la marchandise. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours, par chèque de la Société ou par recrédit directement sur votre compte en cas de réglement par CB.

8. Echange/Remboursement

Nous ne pratiquons pas d'échange, uniquement du remboursement (sauf aprés accord par email ou téléphone, après réglement des frais de réexpédition).

Vous disposez d'un délai de 48h à réception de votre commande pour nous informer, par email ou par téléphone, d'une erreur de notre part, d'un problème de taille, ou autre.

En aucun cas les lots revendeurs achetés par des particuliers ne peuvent être repris pour le motif "problème de taille".

En cas d'erreur de notre part ou de défaut sur un ou des articles de votre commande vous nous retournez la marchandise.
A réception, après vérification, vous serez intégralement remboursé par chèque de la société.

Si un article est trop grand, trop petit, n'est pas adapté, dans un délai de 7 jours francs vous pouvez nous le retourner, dans son emballage d'origine, avec cintres et étiquettes, en état de revente. A la réception, après vérification, vous serez remboursé du montant de la valeur de l'article (pas de remboursement des frais de transport). Au dela du délai de 7 jours (cachet de la Poste faisant foi), les colis sont systématiquement refusés. Les articles ne remplissant pas les conditions de revente (étiquettes, cintres, emballages) ne seront pas remboursés et resteront à votre disposition.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

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